Câu hỏi thường gặp

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Các sản phẩm trên web: thuocuytin.com.vn có phải hàng chính hãng không?

Trả lời: Các sản phẩm tại Thuocuytin.com.vn được nhập khẩu chính thức từ nhà sản xuất. Điều này đảm bảo nguồn gốc, xuất xứ, chất lượng và giá thành của mỗi sản phẩm luôn được đảm bảo khi đến với khách hàng
 
2. Tôi ở xa có thể mua được sản phẩm của nhà thuốc như thế nào?

Trả lời: Quý khách hàng sinh sống tại mọi địa phương trên cả nước đều có thể đặt mua hàng tại Thuocuytin.com.vn qua hai hình thức sau:

Cách 1: Đặt hàng tại website Thuocuytin.com.vn

Cách 2: Đặt hàng qua hotline 0338.814.456 hoặc 0898.814.456
 
3. Khi nhận sản phẩm, tôi thấy hộp đựng bên ngoài bị méo mó và rách một chút. Liệu như vậy sản phẩm có an toàn không?
 
Trả lời: Trước khi chuyển hàng cho khách, công ty luôn tiến hành lần lượt các bước: Dán tem, ghi hoá đơn và đóng gói cẩn thận. Khi nhận hàng, quý khách vui lòng xem kĩ lại sản phẩm bên trong. Nếu sản phẩm vẫn còn nguyên tem dán và đơn hàng, quý khách có thể hoàn toàn an tâm về chất lượng. Có thể do sơ suất trong quá trình vận chuyển nên hộp đựng bên ngoài sản phẩm không còn nguyên vẹn. Tuy nhiên, điều này không làm ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm bên trong.  
 
4. Một số sản phẩm trên web tôi thấy đắt hơn so với các web khác?
 
Trả lời: Lý do của điều này là bởi các sản phẩm tại Thuocuytin.com.vn đều được nhập khẩu chính hãng, không phải các sản phẩm trôi nổi có nguồn gốc, xuất xứ không rõ ràng. Hơn nữa, khi nhập khẩu sản phẩm từ nhà cung cấp, công ty luôn cam kết không phá giá thị trường. Để hỗ trợ người tiêu dùng tối đa trong việc mua sản phẩm, Thuocuytin.com.vn luôn đưa ra những mức giá cạnh tranh cùng các chương trình ưu đãi phù hợp trong chính sách bán hàng của mình.
 
5. Khi nhận sản phẩm, nếu không hài lòng về sản phẩm đó, tôi có được hoàn trả lại sản phẩm và đổi sang sản phẩm khác không?

Trong trường hợp quý khách muốn đổi sang mua sản phẩm khác, công ty sẵn sàng nhận lại sản phẩm đã bán ra. Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển lần 2 cho công ty.

Trong trường hợp không mua sản phẩm nữa, quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển cho công ty. Khi đã nhận lại sản phẩm, công ty sẽ lập tức hoàn trả đầy đủ tiền hàng cho quý khách. Quý khách vui lòng lưu ý một số điều dưới đây khi trả lại sản phẩm:

  + Kiểm tra hàng ngay khi nhận được
  + Sản phẩm vẫn còn mới, chưa sử dụng
  + Tem không bị rách, hỏng.

6. Khi mua sản phẩm tại Thuocuytin.com.vn, tôi thanh toán như thế nào?
 
Tùy thuộc điều kiện của mình, quý khách có thể lựa chọn một trong ba cách thanh toán dưới đây:
 
-    Thanh toán cho người giao hàng.
-    Thanh toán qua ngân hàng hoặc ATM

7. Trước đây tôi đã mua sản phâm của công ty rồi, nếu bây giờ mua tiếp, tôi có được giảm giá không?
 
Khi mua bất kì sản phẩm nào của công ty, quý khách sẽ được tích một số điểm nhất định. Với số điểm này, quý khách sẽ được giảm giá trong những lần mua sau.
 
Ngoài ra, đối với các khách hàng thân thiết, Thuocuytin.com.vn thường xuyên có các chương trình tặng mã giảm giá/ thẻ giảm giá để hỗ trợ quý khách trong việc sử dụng sản phẩm

8. Sau bao lâu tôi có thể nhận được sản phẩm mình đã đặt?
 
-     Đối với khách hàng tại Hà Nội: Trong vòng 24h - 48h, quý khách sẽ nhận được sản phẩm mình đã đặt
 
-      Đối với khách hàng tại các tỉnh thành khác: Trong vòng 2 - 5 ngày, quý khách sẽ nhận được sản phẩm.
 
 9. Tôi muốn được biết về phí giao hàng của công ty!
 
- Với đơn hàng từ 500.000 đồng trở lên: Quý khách được miễn phí vận chuyển.
- Với đơn hàng dưới 500.000 đồng: Phí giao hàng là 30.000 đồng.